A.過程和性能的質(zhì)量 B.成本和性能的質(zhì)量 C.過程和體系的質(zhì)量 D.性能和體系的質(zhì)量
A.固有特性 B.賦予特性 C.流動特性 D.社會特性
A.酒店財務的差錯率 B.報警器的正常工作率 C.服務用語的文明程度 D.某商場的送貨上門率