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朱蘭提出的質(zhì)量螺旋模型將產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程分為13個(gè)環(huán)節(jié)(質(zhì)量職能):()、產(chǎn)品計(jì)劃、設(shè)計(jì)、制定產(chǎn)品規(guī)格、制定工藝、采購(gòu)、儀器儀表配置、()、()、 檢測(cè) 、測(cè)試、銷售、 售后服務(wù) 。
答案:
市場(chǎng)研究;生產(chǎn);工序控制
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產(chǎn)品質(zhì)量就是指產(chǎn)品適合一定(),滿足()需要的特性的總和。
答案:
用途;用戶
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質(zhì)量就是()、()或()滿足規(guī)定要求的特征和特性的總和。
答案:
產(chǎn)品;過(guò)程;服務(wù)
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