判斷題

征詢語運(yùn)用不當(dāng)，會(huì)使顧客很不愉快，并且征詢語常常也是服務(wù)的一個(gè)重要程序，如果省略了它，會(huì)產(chǎn)生服務(wù)上的錯(cuò)亂。

答案： 正確
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