判斷題

形式產品是核心產品的全部外部特征，是企業(yè)向市場提供的試題和服務的形象。

答案：正確

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行為準則是在個人世界觀的指導下，對自身行為所提出的規(guī)則與要求。

答案：錯誤

效用、費用和滿足均是顧客價值的基礎。

答案：正確