A.過程評估 B.效率評估 C.獨立評估 D.參與性評估
A.指標(biāo)比較法 B.德爾斐法 C.層次分析法 D.主成份分析法
A.“三E理論” B.“三D理論” C.“顧客滿意度理論” D.“APC評估理論”