問答題

【簡答題】簡述工商部門開展監(jiān)測活動的程序。

答案：（1）制定監(jiān)測計劃，報請省局批準后實施。
（2）確定監(jiān)測機構(gòu)，選擇有檢驗資質(zhì)的檢測機構(gòu)承擔監(jiān)測任務(wù)。

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【案例分析題】2005年5月，消費者王某到12315申訴舉報中心申訴，稱其在某裝飾材料商場購買的地板質(zhì)量不合格，要求賠償。簡述工商部門處理步驟。

答案：（1）受理消費者申訴；
（2）通知經(jīng)營者應訴；
（3）調(diào)解糾紛；
（4）制作調(diào)解書及案卷；...

【案例分析題】2005年6月1日，一消費者在某電信公司購買了一張截止日期為2005年12月31日，面額為200元的電話卡，電話卡的背面標注著“超過使用期限，電話卡自動作廢”。電話卡到期后，消費者使用了160元，卡里還剩余40元。消費者持卡要求電信部門退還剩余40元錢。電信部門以“超過使用期限，電話卡自動作廢”為由拒絕退還。電信部門是否可以以“超過使用期限，電話卡自動作廢”為由拒絕退還？為什么？

答案：不行。消費者購買電話卡實際上與電信公司之間形成了以種電信服務(wù)合同。合同履行期滿，電信公司有權(quán)依照合同終止使用電話卡的的服...