(1)程序的維護(hù);(2)數(shù)據(jù)文件的維護(hù);(3)代碼的維護(hù);(4)機(jī)器的維修。
(1)發(fā)調(diào)查表征求意見 (2)訪問 (3)開調(diào)查會 (4)直接參加業(yè)務(wù)實踐 (5)使用各種圖表工具