問答題

【簡答題】計(jì)算客戶終身價(jià)值時(shí)，需要用到什么信息？

答案： 購買頻次、忠誠持續(xù)的時(shí)間、利潤。
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問答題

【簡答題】客戶生命周期的7個(gè)階段各是什么？
答案： （1）目標(biāo)：確定正確的目標(biāo)受眾
（2）獲得：通過促銷活動(dòng)獲得受眾
（3）轉(zhuǎn)換：使第一次購買商品的消費(fèi)...
填空題

潛在的不忠誠顧客的特征是（）。
答案： 只對低折扣感興趣的顧客
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