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以下不屬于現(xiàn)場服務(wù)管理模塊提供的業(yè)務(wù)是()
A.服務(wù)請求管理
B.現(xiàn)場指導(dǎo)
C.賬號管理
D.智能分配及發(fā)送
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客戶服務(wù)中心從服務(wù)形式分類,分為呼入和呼出
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從客戶角度來看,客戶中心有兩個非常重要的趨勢()
A.移動化
B.智能化
C.全球化
D.透明化
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