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顧客與服務人員的()接觸是衛(wèi)生服務系統(tǒng)的核心成分,他們的交往是人類交往的一種特別的形式。
A.面對面
B.親切
C.社交
D.微笑
E.服務性
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單項選擇題
衛(wèi)生服務的高度專業(yè)性和技術性是導致其()的主要原因。
A.壟斷性
B.差異性
C.高質量性
D.無誤差性
E.無形性
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單項選擇題
衛(wèi)生服務與產品的最主要區(qū)別是()
A. 專業(yè)性
B. 不可儲存性
C. 差異性
D. 無形性
E. 壟斷性
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