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A.應(yīng)挑出客戶的問題，據(jù)理力爭。
B.應(yīng)掩蓋責(zé)任，避重就輕。
C.應(yīng)改變態(tài)度、作好準(zhǔn)備，妥善處理。
D.應(yīng)拖延時間，減緩處理。

A.反映出企業(yè)的不足
B.不利于企業(yè)發(fā)展
C.可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)動力
D.有助于維護客戶關(guān)系