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單項(xiàng)選擇題

有效解決客戶的問(wèn)題，會(huì)讓?zhuān)ǎ┑目蛻舫蔀橹艺\(chéng)客戶。

A.95%
B.90%
C.85%
D.80%

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單項(xiàng)選擇題

優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生一定的影響，提供優(yōu)惠服務(wù)的企業(yè)，其客戶會(huì)將該企業(yè)的信息平均轉(zhuǎn)告另外（）個(gè)人。

A.10個(gè)人
B.15個(gè)人
C.5個(gè)人
D.20個(gè)人

單項(xiàng)選擇題

以下電信客戶特點(diǎn)說(shuō)法不正確的是（）

A.客戶多元性
B.需求多元性
C.較強(qiáng)替代性
D.需求單一性

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