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如果企業(yè)提供了劣質(zhì)服務(wù),那么平均每個客戶會把對該企業(yè)的抱怨告訴另外()人。
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一個忠誠客戶相當于()次重復(fù)購買產(chǎn)品的價值。
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開發(fā)新客戶要比維護老客戶多花()倍成本。
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