單項選擇題

客戶滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務）的可感知效果與他的（）相比較后所形成的感覺狀態(tài)。

A.目標值
B.失望值
C.滿意值
D.期望值

微信掃碼免費搜題