單項選擇題

開業(yè)不足（）的飯店，可以申請預備星級，有效期一年。

A.一個月
B.半年
C.三個月
D.一年

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單項選擇題

導游人員擅自改變甚至取消某一旅游項目。這屬于旅游服務中的（）

A.一般事故
B.嚴重事故
C.責任事故
D.非責任事故

單項選擇題

導游人員最重要的基本功，也是導游服務的工具是（）

A.語言能力
B.應變能力
C.精通業(yè)務
D.身心健康