A.適時(shí)提問 B.耐心與理解 C.對(duì)于客戶類似騷擾的電話,可以直接掛機(jī) D.控制節(jié)奏
A.提問問題 B.處理問題 C.推卸問題 D.澄清問題
A.溝通 B.傾聽 C.回應(yīng) D.耐心