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單項選擇題

以下哪些不是電話營銷的特點（）。

A.專業(yè)性
B.普遍性
C.經(jīng)濟(jì)性
D.快捷性

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單項選擇題

回答客戶問題時，提問的原則性技巧說法錯誤的是（）。

A.簡明扼要，意在澄清事實
B.避免與客戶爭執(zhí)
C.對于過激客戶，可以保持沉默或掛機(jī)
D.講究否定的藝術(shù)

單項選擇題

解釋主要是消除客戶的疑慮，糾正客戶的錯誤看法，用（）的方式、說明、解釋并引導(dǎo)客戶對問題的認(rèn)識。

A.詢問式
B.表達(dá)式
C.溝通式
D.勸導(dǎo)式