你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

呼叫中心的績(jī)效考核體系包括對(duì)話務(wù)員的考核和對(duì)（）的考核。

A.客戶
B.社會(huì)監(jiān)督員
C.管理人員
D.以上均不正確

單項(xiàng)選擇題

有效的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具備（）特征。

A.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是具體的、可衡量的、基于工作而非個(gè)人的
B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是為員工所知的，合乎公司發(fā)展目標(biāo)的
C.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)公司批準(zhǔn)而制訂的
D.以上均正確

（）的目的主要是為績(jī)效評(píng)估提供一份連續(xù)的、清楚的、建立在事實(shí)基礎(chǔ)上的、有關(guān)下屬正反兩個(gè)方面工作績(jī)效的完整記錄。

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呼叫中心的績(jī)效考核體系包括對(duì)話務(wù)員的考核和對(duì)（）的考核。

有效的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具備（）特征。

（）的目的主要是為績(jī)效評(píng)估提供一份連續(xù)的、清楚的、建立在事實(shí)基礎(chǔ)上的、有關(guān)下屬正反兩個(gè)方面工作績(jī)效的完整記錄。

呼叫中心的績(jī)效考核體系包括對(duì)話務(wù)員的考核和對(duì)（）的考核。

有效的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具備（）特征。