單項(xiàng)選擇題

投訴處理中，應(yīng)對(duì)完全失控客戶，做法不正確的是（）。

A.保持平靜的語氣
B.問一些簡(jiǎn)單的封閉式問題，安撫客戶情緒
C.告訴客戶聲音小點(diǎn)，請(qǐng)客戶注意自己的情緒
D.如客戶情緒仍然失控，向上級(jí)請(qǐng)示

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