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客戶關(guān)系管理系統(tǒng)通過不同途徑搜集來的信息進(jìn)行分析,篩選出一批潛在客戶進(jìn)行進(jìn)一步的聯(lián)系,從而進(jìn)入售前階段
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客戶關(guān)系管理系統(tǒng)無法提供個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),也就不能針對(duì)人們的年齡、性別、習(xí)慣等來促銷不同的產(chǎn)品。
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客戶關(guān)系管理要實(shí)現(xiàn)從“微觀營(yíng)銷”到“宏觀營(yíng)銷”的轉(zhuǎn)變,進(jìn)而提高客戶滿意度和忠誠度
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