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單項選擇題

尊客愛貨，指的是鐵路職工對自身服務對象的（）和道德情感。

A.認識
B.接待
C.態(tài)度
D.服務

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單項選擇題

只有具備（），才能對自己的職業(yè)有一種責任感和使命感。

A.道德精神
B.服務精神
C.敬業(yè)精神
D.好學精神

單項選擇題

鐵路運輸應為旅客、貨主提供（）三種層次的服務。

A.標準服務、延深服務、超值服務
B.一般性服務、人性化服務、超值服務
C.標準服務、人性化服務、超值服務
D.標準服務、人性化服務、特定服務

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