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問(wèn)答題
【論述題】請(qǐng)論述票務(wù)稽查中的稽查要求有哪些。
答案：
1.稽查人員除了要及時(shí)準(zhǔn)確識(shí)別閘機(jī)的聲光提示，熟練掌握違規(guī)使用記名票業(yè)務(wù)的處理流程外，還要使用例如：“您好，...
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問(wèn)答題
【論述題】論述票務(wù)稽查中對(duì)記名票的稽查方法。
答案：
（1）在進(jìn)、出站閘機(jī)口根據(jù)閘機(jī)的閃爍燈顏色（綠色為愛(ài)心卡、夕陽(yáng)紅卡、關(guān)愛(ài)卡，且二號(hào)線閘機(jī)同時(shí)伴有語(yǔ)音提示、黃色為工作票）...
問(wèn)答題
【論述題】請(qǐng)簡(jiǎn)述“運(yùn)營(yíng)故障清客”時(shí)車站票務(wù)應(yīng)急處置程序。
答案：
1、乘客在非付費(fèi)區(qū)，受影響的持單程票乘客要求退票時(shí)，按車票余值即時(shí)退票或7個(gè)日歷日內(nèi)憑票到任一車站辦理退票手續(xù)，填寫(xiě)《車...
