多項選擇題

大堂人員廳堂管理內容包括（）

A.主動與等候客戶互動
B.在未接待客戶的情況下，應主動巡視并維護大廳服務環(huán)境
C.當遇到客戶大聲喧嘩等情況時，應主動上前委婉提示客戶
D.當客戶提出填單咨詢需求時，應指導客戶填單并幫助客戶詳細核對

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