判斷題

工作人員在指導(dǎo)過程中遇客戶輸入密碼，應(yīng)主動回避

答案：正確

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對于熟識客戶，也可主動詢問“xx先生/女士，今日您還是照舊喝xx？”等相關(guān)話術(shù)

答案：正確

在營業(yè)廳內(nèi)，如有緊急特殊情況，也不得在營業(yè)廳內(nèi)奔跑

答案：錯誤