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單項選擇題

下列對于客戶忠誠度描述正確的是（）

A.越是高價值的客戶，對企業(yè)的忠誠度越低
B.越是低價值的客戶，對企業(yè)的忠誠度越低
C.越是低價值的客戶，對企業(yè)的忠誠度越高
D.越是高價值的客戶，對企業(yè)的忠誠度越高

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單項選擇題

當(dāng)開發(fā)潛在客戶時，如果本*企業(yè)的某項快遞業(yè)務(wù)和競爭對手相比無特別之處，那么一般優(yōu)先從（）方面吸引客戶。

A.時限
B.安全
C.價格
D.服務(wù)

單項選擇題

一般來說，企業(yè)的全部客戶中有20%的客戶被稱為大客戶，大客戶為企業(yè)創(chuàng)造（）的利潤收入。

A.40%
B.60%
C.80%
D.90%

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