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發(fā)電車乘務員以讓旅客從發(fā)電車邊門上車為名,要旅客100元好處費,不然就不讓其上車,這是勒卡索要行為。
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乘務員為旅客帶辦臥鋪,收了旅客100元好處費,這是以職權謀私行為。
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服務質量問題在定性上分為服務質量重大問題、服務質量嚴重問題、服務質量一般問題及服務質量不良反映。
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