多項選擇題

金融機構(gòu)要建立和完善金融消費投訴處理機制，暢通投訴受理和處理渠道，建立金融消費糾紛第三方調(diào)解、仲裁機制，形成包括（）在內(nèi)的金融消費糾紛多元化解決機制，及時有效解決金融消費爭議。

A.自行和解
B.外部調(diào)解
C.仲裁
D.訴訟

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