填空題

目標(biāo)管理的中心思想是引導(dǎo)管理者從（）、（）等細(xì)節(jié)問題轉(zhuǎn)為重視組織的目標(biāo)。

答案： 重視流程；管理制度
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填空題

標(biāo)桿管理也被稱為（）。標(biāo)桿超越活動由“（）”和“（）”兩個階段構(gòu)成。
答案： 基準(zhǔn)管理；標(biāo)桿；超越
填空題

關(guān)鍵績效指標(biāo)主要有四種類型（）、（）、（）、（）
答案： 數(shù)量；質(zhì)量；成本；時限
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