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判斷題

列車遇重點旅客提出需要到站提供服務時，列車長應聯(lián)系到站做好相關重點服務工作。

答案：正確

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同一車次更換乘務擔當時，發(fā)生掛失補、退票價差、退空調(diào)費等情形時，列車長必須書面交接，旅客到站前，由擔當乘務的列車長錄入確認信息。

答案：錯誤

列車銷售人員、保潔人員在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品時，應及時交給列車長。列車長在編制記錄移交物品時，銷售人員、保潔人員應在遺失物品清單上簽字確認。

答案：正確