單項選擇題

實施服務(wù)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)是（），也是實施服務(wù)質(zhì)量管理的技術(shù)和手段。

A.服務(wù)質(zhì)量意識
B.服務(wù)質(zhì)量條例
C.服務(wù)質(zhì)量法則
D.服務(wù)質(zhì)量體系

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