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依據(jù)《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》(上鐵客〔2017〕357號(hào))規(guī)定:旅客列車發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間停車時(shí),列車長(zhǎng)除向司機(jī)了解情況外,還應(yīng)及時(shí)向運(yùn)行所在局客調(diào)了解旅客列車停車原因和預(yù)計(jì)開(kāi)車時(shí)間,并向客運(yùn)段安全生產(chǎn)指揮中心報(bào)告。
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依據(jù)《上海鐵路局重點(diǎn)旅客服務(wù)辦法(試行)》的通知(上鐵客〔2016〕658號(hào))規(guī)定:特殊重點(diǎn)旅客主要是指不能自主旅行或雖有成年旅客同行,但同行人無(wú)法解決實(shí)際困難,而需要站車提供特別幫助的重點(diǎn)旅客。
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依據(jù)《上海鐵路局重點(diǎn)旅客服務(wù)辦法(試行)》的通知(上鐵客〔2016〕658號(hào))規(guī)定:重點(diǎn)旅客按其對(duì)服務(wù)的要求分為一般重點(diǎn)旅客和特殊重點(diǎn)旅客。
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