問答題

【簡答題】簡述購買沖突產生的原因和消除的辦法。

答案: 購買沖突產生的原因
1)消費者與銷售人員雙方情緒的影響
2)消費者要求退貨時,雙方爭執(zhí)導致的沖突
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問答題

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【簡答題】簡述社會階層與消費者行為的關系。

答案: (1)不同社會階層消費者的心理與行為差異 不同社會階層消費者的消費觀念、生活方式必然受到所屬階層的影響制約,因...
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