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填空題

（）和（）是ISO 14000的兩個最基本思想。

答案：污染預防；持續(xù)改進

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工序，是指從原材料進廠開始到產(chǎn)品交驗、入庫的全過程，是產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的基本環(huán)節(jié)，它一般包括加工、檢驗、（）和（）四個環(huán)節(jié)。

答案：搬運；停留

質(zhì)量認證一般包括兩個方面的內(nèi)容：（）的認證和（）認可。

答案：產(chǎn)品和質(zhì)量體系；認證機構(gòu)