問答題

【簡答題】平衡計分卡從哪幾個方面來衡量及實(shí)施的流程？

答案：從賬務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長這幾方面衡量
流程：
1、戰(zhàn)略分析
2、確定戰(zhàn)略

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【簡答題】簡述關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）

答案：是指通過工作績效的特征分析，提煉出最能代表的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行績效評估的模式。

【簡答題】績效評估方法就考慮的因素有哪些？

答案：

1、評估的成本
2、評估的信度和效度
3、評估的精度
4、評估的難度
5、評估的適應(yīng)性