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對使用查詢、查復及自由格式公文更正支付業(yè)務要素及確定支付信息的情況,必須嚴格以客戶及相關部門提交的原始憑證的記載內(nèi)容為依據(jù)進行處理,嚴禁擅自更改原始憑證內(nèi)容發(fā)出確認信息。
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對于查詢查復業(yè)務,應安排專人負責,每周檢查是否有待查復業(yè)務,并及時做出準確答復。
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個人客戶的“身份基本信息”中,住所地與經(jīng)常居住地不一致時,應登記客戶的住所地。
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