判斷題

質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部份，致力于滿足質(zhì)量要求的能力

答案：正確

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顧客滿意度是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受

答案：正確

單項(xiàng)選擇題

產(chǎn)品的質(zhì)量特性不包括（）

A、可靠性
B、安全性
C、經(jīng)濟(jì)性
D、文明性