A.使用魚骨圖和過程圖 B.使用過程流和能力框架 C.計算投資回收期、投資回報率或內部收益率等 D.使用能力表和親和圖
A.需求啟發(fā) B.需求分析 C.維護相關方登記冊 D.識別相關方
A.指標 B.相關方 C.相關方需求 D.績效