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消費者市場進行購買的目的是為了個人或家庭的最終消費。
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維持顧客,最簡單也最有效的辦法就是提高顧客的滿意度。
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【論述題】在市場交易時,成熟的顧客追求的是最大的顧客讓渡價值,而不是價格最低。論述什么是顧客讓渡價值,怎樣計算得出顧客讓渡價值?
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定義:顧客價值與顧客成本的差額即為顧客獲得的價值,可視為在此次交易中企業(yè)額外讓渡給顧客的價值或“利潤&rdq...
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