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政府組織形象評估的方法有多種,主要的方法包括:個人觀察反饋法、目標(biāo)管理法、輿論調(diào)查法、內(nèi)外部監(jiān)察法四種。其中“聘請政府組織外部的專家,包括公共關(guān)系專家、媒體資深記者等,對政府組織開展的公共關(guān)系活動進行調(diào)查和評價”指的是外部監(jiān)察法。
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政府組織形象評估就是對政府組織形象塑造的目標(biāo)實現(xiàn)程度的評估,也就是對政府組織形象的檢驗。其中“通過分析評估政府組織制定的政策的可行性及其實現(xiàn)情況,發(fā)現(xiàn)哪些政策是符合實際的,哪些是脫離實際的;哪些是必要的,哪些是不必要的;哪些是有利于廣大公眾利益的,哪些是違背廣大公眾利益的?!敝傅氖钦M織政策評估。
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政府組織形象塑造目標(biāo)的分解與量化,就是對政府組織的認知度、美譽度、和諧度的分解與量化。政府組織為了提高認知度、美譽度、和諧度,可以使用一切辦法和手段。
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