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問答題

【簡答題】簡述市場營銷與營銷管理

答案：它們的內涵是相關的，但又有所區(qū)別。營銷學為營銷管理提供專業(yè)知識。營銷學的發(fā)展偏向科學；營銷管理的發(fā)展偏向管理應用。

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答案：

1、溝通。
2、懲罰機制（關鍵點：理念、精確指令、證據(jù)、制度、復審）。

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答案：特征：
1、在整個企業(yè)內追蹤餓虎導向的關鍵成功要素。
2、在所有服務流程中貫徹持續(xù)改進。
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