A.對社會組織而言,服務就是為了其他組織或個人的某種利益或需要提供支持或幫助 B.服務能否做好,取決于你對服務的理解深度 C.服務的構(gòu)成要素包括主體、客體和媒介 D.服務的客體是指服務的提供者
A.客戶是所有接受產(chǎn)品和服務和組織和個人的統(tǒng)稱 B.客戶包括內(nèi)部客戶和外部客戶 C.客戶與顧客在概念上是不同的,因此,一定要認清自己的客戶群,分別對待 D.對內(nèi)部客戶的服務是指給企業(yè)上游部門的人員提供服務
A.遵紀守法,愛崗敬業(yè) B.誠實守信,辦事公道 C.文明禮貌,熱愛客戶 D.承擔責任,奉獻社會