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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)體系建設(shè)的要素包括（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)承諾
B.全員參與
C.服務(wù)策劃
D.服務(wù)評(píng)審

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)具備以下（）特性。

A.服務(wù)的無(wú)形性
B.服務(wù)的差異性
C.服務(wù)的同步性
D.服務(wù)的易失性
E.服務(wù)的不可分性

多項(xiàng)選擇題

以下對(duì)客戶服務(wù)說(shuō)法正確的是（）。

A.客戶服務(wù)就是致力于使客戶滿意并繼續(xù)購(gòu)買公司產(chǎn)品或服務(wù)的一切活動(dòng)的統(tǒng)稱
B.客戶服務(wù)就是指售后服務(wù)
C.客戶服務(wù)是一種文化，需要一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程。
D.服務(wù)的易失性，是指服務(wù)不能被儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)售或退回的特性

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客戶服務(wù)體系建設(shè)的要素包括（）。

你可能感興趣的試題

服務(wù)具備以下（）特性。

以下對(duì)客戶服務(wù)說(shuō)法正確的是（）。

客戶服務(wù)體系建設(shè)的要素包括（）。

服務(wù)具備以下（）特性。

以下對(duì)客戶服務(wù)說(shuō)法正確的是（）。