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公眾對公司行為的評價會影響組織的成功。
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廣告具有高度公共性,這種性質賦予產(chǎn)品合法性,并意味著標準化供應。
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現(xiàn)代客戶關系管理認為,特別需要用市場手段來維護的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價值和更好服務的有價值的客戶。
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