問答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述與客戶溝通的步驟。

答案: 步驟之一:事先的準(zhǔn)備。與客戶溝通之前,我們應(yīng)做以下的準(zhǔn)備工作:
步驟之二:了解顧客的問題、需求步驟三:闡述觀點(diǎn)...
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【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)舉例說明我們?cè)诠ぷ骱蜕钪?,溝通的主要?nèi)容是信息、思想還是情感?我們采用了哪些溝通方式?

答案: 我們?cè)诠ぷ骱蜕钪?,一般采用三種不同的溝通模式:口語溝通、體語溝通、媒介溝通,通過這三種不同方式的溝通,可以把溝通的三個(gè)...
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述溝通的三大要素。

答案: 第一要素:目標(biāo)溝通是具有明確目標(biāo)的交流,這是溝通的首要素,沒有目的的交談只能算閑聊。在溝通時(shí),一開始就要表達(dá)出目的是什么...
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