問答題

【簡答題】簡述客戶檔案的作用。

答案：客戶檔案的作用包括：
（1）可以區(qū)別現(xiàn)有客戶與潛在客戶。
（2）便于寄發(fā)廣告信函。
（3）...

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【簡答題】客戶服務的具體內容包括哪些？

答案：客戶服務的具體內容包括：
1）了解客戶需求。關心客戶，為客戶服務，在于充分滿足客戶需求。企業(yè)不僅要研究客戶本身...

【簡答題】客戶管理的內容包括哪些？

答案：客戶管理的內容包括：
（1）客戶資料管理。包括客戶基本信息、客戶業(yè)務信息、客戶分類信息等。
（2）經...

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