填空題

營業(yè)廳應具備（）、（）和（）三個基本功能區(qū)（面向客戶的區(qū)域），已設定的客戶休息區(qū)、客戶投訴受理區(qū)功能將逐步轉移到銷售區(qū)，具備條件的旗艦、標準廳可設置VIP服務區(qū)。

答案： 銷售、業(yè)務辦理、自助服務
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