填空題

對待頑固型客戶，不要試圖在短時間內(nèi)改變頑客戶的想法，否則容易引起對方反應(yīng)強烈的抵觸情緒和逆反心理，還是讓你手中的（）、（）來說服對方比較有把握一些。

答案： 資料；數(shù)據(jù)
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