填空題

無論是什么客戶，無論其消費(fèi)檔次、態(tài)度如何，營業(yè)員都應(yīng)該一視同仁，保持（）的態(tài)度。

答案：溫和親切

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在跟客戶打招呼時(shí)要保持（），在說話時(shí)頭部也要稍稍的點(diǎn)頭。

答案：微笑

營業(yè)廳銷售時(shí)，營業(yè)員要注意把握好與客戶的距離，這個(gè)距離最好保持在（）之間，這樣不遠(yuǎn)也不近，讓客戶看到你，又不給客戶過大的壓力。

答案： 1米到3米