A.突然發(fā)生重大離網(wǎng) B.業(yè)務(wù)量激增 C.特殊用戶投訴 D.系統(tǒng)故障 E.記者采訪
A.業(yè)務(wù)突發(fā)事件 B.投訴激化事件 C.安全事件 D.上級(jí)檢查 E.第三方服務(wù)暗訪
A.熟悉營(yíng)業(yè)系統(tǒng)及相關(guān)營(yíng)業(yè)支撐系統(tǒng),掌握信息分析基本技能 B.利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、營(yíng)業(yè)廳銷售及服務(wù)數(shù)據(jù),進(jìn)行整理、分析,提供客戶分流、業(yè)務(wù)預(yù)約、銷售能力提升的可行性方案,確保營(yíng)業(yè)廳人流、客流有序 C.匯總分析影響銷售團(tuán)隊(duì)、受理崗位工作效率的因素,提供有效協(xié)同的可行性方案,并協(xié)助營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理或值班經(jīng)理有效實(shí)施 D.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳銷售日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的編制管理工作,并負(fù)責(zé)銷售分析工作 E.負(fù)責(zé)對(duì)客戶意見和建議進(jìn)行分類分析,并提供分析報(bào)告和優(yōu)化建議方案 F.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)的管理工作,配合稽核人員定期核對(duì),確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整