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A．業(yè)務(wù)突發(fā)事件
B．投訴激化事件
C．安全事件
D．上級(jí)檢查
E．第三方服務(wù)暗訪

A．熟悉營(yíng)業(yè)系統(tǒng)及相關(guān)營(yíng)業(yè)支撐系統(tǒng)，掌握信息分析基本技能
B．利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、營(yíng)業(yè)廳銷售及服務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行整理、分析，提供客戶分流、業(yè)務(wù)預(yù)約、銷售能力提升的可行性方案，確保營(yíng)業(yè)廳人流、客流有序
C．匯總分析影響銷售團(tuán)隊(duì)、受理崗位工作效率的因素，提供有效協(xié)同的可行性方案，并協(xié)助營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理或值班經(jīng)理有效實(shí)施
D．負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳銷售日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的編制管理工作，并負(fù)責(zé)銷售分析工作
E．負(fù)責(zé)對(duì)客戶意見和建議進(jìn)行分類分析，并提供分析報(bào)告和優(yōu)化建議方案
F．負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)的管理工作，配合稽核人員定期核對(duì)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整