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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在聆聽(tīng)中要分析的內(nèi)容有哪些？
答案：
在聆聽(tīng)中要分析的內(nèi)容：客戶(hù)說(shuō)的話(huà)是真的嗎？客戶(hù)需要的是否真的適合他們？我們能滿(mǎn)足客戶(hù)嗎？當(dāng)我們不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求時(shí)，可以介...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何去聆聽(tīng)？
答案：
1.用好耳朵，讓聆聽(tīng)無(wú)干擾。2.用好腦袋，認(rèn)真捕捉需要的信息。3.及時(shí)反饋，讓客戶(hù)知道你在聆聽(tīng)。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】什么是聆聽(tīng)？
答案：
聆聽(tīng)需要豎起耳朵聽(tīng)，同時(shí)還要分析客戶(hù)說(shuō)的話(huà)，觀(guān)察客戶(hù)說(shuō)話(huà)的表情、動(dòng)作等。聆聽(tīng)是有目的、全神貫注的聽(tīng)；聆聽(tīng)是一個(gè)了解、分析...
